Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "hi988" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến hi988 vận hành tại địa chỉ https://hi988.io, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có trên nền tảng.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hi988 dưới mọi hình thức.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tại hi988, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các loại hình cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng hi988, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền thưởng, điểm thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi nào được hi988 trao cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng kèm theo.
• "VNĐ": Đồng tiền Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng hi988.

2 Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hi988, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hi988 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo các quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan của hi988.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng hi988. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến các hình thức xử lý sau:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tất cả tài khoản vi phạm.
• Từ chối mọi yêu cầu khiếu nại hoặc hoàn tiền từ người dùng vi phạm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản hi988.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Thông báo ngay cho hi988 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

hi988 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng khác), USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có hạn mức tối đa cho mỗi lần nạp thông thường.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. hi988 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác.
• hi988 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại hi988.
• hi988 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ qua MoMo và ZaloPay trong vòng 60 giây, qua ngân hàng nội địa trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• hi988 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung và tạm giữ lệnh rút tiền không quá 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc bất thường.
• Người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) của bất kỳ khoản tiền thưởng nào trước khi rút số tiền thưởng đó.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hi988 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng được đăng tải trong từng sảnh trò chơi cụ thể:

• Khi một cược đã được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm.
• Kết quả của tất cả trò chơi slot, casino trực tuyến và nổ hũ tại hi988 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (bóng đá, bóng bầu dục Mỹ...), kết quả cuối cùng được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền như FIFA, NFL, V-League...
• Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả được ghi nhận theo phán quyết của ban trọng tài tại trường đấu chính thức. Mọi sự cố kỹ thuật dẫn đến gián đoạn phát sóng không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược đã đặt.
• hi988 có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, gian lận, hoặc có sự can thiệp từ bên ngoài ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hi988 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình cùng với các quy định chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng hoàn thành điều kiện kích hoạt được quy định rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo hệ số được công bố trước khi có thể quy đổi thành tiền thật và rút ra.
• hi988 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố ý lách điều kiện vòng cược hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không được hoàn lại.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện đủ tuổi và đã xác minh danh tính thành công.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hi988:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thực hiện cược tự động hoặc gian lận kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hi988 khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng chào mừng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Chuyển nhượng, mua bán tài khoản hi988 hoặc số dư trong tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo, thẻ tín dụng đánh cắp hoặc bất kỳ phương thức gian lận tài chính nào khác.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi gây hấn đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của hi988.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công DDoS, xâm nhập trái phép vào hạ tầng kỹ thuật của hi988.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

hi988 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống hi988 sẽ tự động nhắc nhở và có thể tạm dừng phiên chơi khi người dùng vượt quá giới hạn thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi988.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. hi988 cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hi988 qua Zalo: hi988official hoặc Telegram: @hi988support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. hi988 luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi988 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố mạng viễn thông hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước...).
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hi988.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của người dùng bị xâm phạm bảo mật.

Trách nhiệm tối đa của hi988 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

hi988 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi988. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11 Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

hi988 cam kết giải quyết mọi khiếu nại từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram hoặc email [email protected]). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao. Thời hạn xem xét tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý hi988 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

Trong quá trình khiếu nại, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin liên quan bao gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện và bằng chứng kèm theo. hi988 sẽ lưu giữ nhật ký hệ thống làm căn cứ xét xử trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.

12 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Tính độc lập của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản riêng của từng sản phẩm cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa hi988 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Không từ bỏ quyền: Việc hi988 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự về sau.
• Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ hi988 qua email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ chính thức được niêm yết trên nền tảng.